Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2026-09-21

Bienvenue sur Bulle Maternité, accessible à l'adresse bullematernite.shop. Boutique indépendante spécialiste du cocon maternité et post-partum, pensée pour les mamans en France, nous proposons une sélection multi-marques Cache Cœur, Pipolaki et Isotoner pour comparer lingerie d'allaitement, nuit maternité, chaussons confort et accessoires d'hiver avant l'achat.

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits. Elle s'applique à l'ensemble de votre parcours sur notre vitrine, de la taille au suivi de livraison.

1. Qui est responsable de vos données

La vitrine Bulle Maternité, opérée sous le nom Bulle Maternité depuis 2019 et située au 27 avenue de la République, 33100 Bordeaux, France, est exploitée par la société indépendante d'exploitation commerciale basée en France :

Atelier Nid Cocon France SAS — Société indépendante d'exploitation commerciale basée en France, dédiée à l'univers maternité et post-partum confort.

En qualité d'opérateur responsable de la sélection, de la mise en ligne et du suivi des commandes, Atelier Nid Cocon France SAS :

• pilote la sélection et la conformité des fiches produits ;
• gère les commandes, les paiements via les prestataires agréés et le service client ;
• coordonne la logistique, la qualité et le traitement des demandes juridiques et vie privée.

Bulle Maternité est une boutique indépendante multi-marques. Elle n'est pas le site officiel de Cache Cœur, Pipolaki ou Isotoner, et aucun domaine officiel externe ne doit être confondu avec cette boutique.

2. Informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous communiquez directement :

• Données de compte et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.
• Données de commande : produits choisis parmi la lingerie d'allaitement, la nuit maternité, les chaussons confort et les accessoires d'hiver, taille, quantités, code promotionnel utilisé au panier le cas échéant, instructions de livraison.
• Échanges avec le service client : messages envoyés par e-mail, précisions sur la taille, le suivi de livraison, les retours ou la garantie.
• Avis et formulaires : questions sur les produits, demandes de conseils, réponses à nos enquêtes de satisfaction.

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations transmises, notamment pour garantir une livraison correcte.

3. Informations collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur bullematernite.shop, nous collectons automatiquement certaines données techniques pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site :

• adresse IP, type et langue du navigateur, système d'exploitation, type d'appareil ;
• pages consultées, produits visualisés, durée de visite, parcours de navigation et interactions avec le panier ;
• données de diagnostic, journaux de connexion et indicateurs de performance.

4. Historique de transactions et dossiers d'assistance

Pour assurer un accompagnement clair et attentionné avant et après la commande, nous conservons :

• Registres de transactions : date de commande, articles, montants en euros (EUR), mode de paiement utilisé — carte de crédit ou PayPal —, statut du paiement, montant de livraison (livraison standard à 8,00 €, gratuite dès 45,00 €), application éventuelle du code BULLEDOUCE15 sur les articles éligibles.
• Dossiers de support : numéros de suivi, historique des échanges par e-mail avec support@bullematernite.shop, demandes liées aux retours acceptés dans les 30 jours suivant la livraison et à la garantie qui suit les informations produit et les indications du service client.

Ces dossiers nous permettent de répondre avec continuité, de vérifier les droits et de prévenir la fraude.

5. Pourquoi nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données uniquement pour des finalités déterminées :

• Exécution de la commande : préparation, expédition, suivi de livraison, gestion des paiements et facturation.
• Service client : conseil sur les tailles, réponse aux questions, gestion des retours dans le délai de 30 jours, application de la garantie selon les informations produit.
• Fonctionnement du site : affichage de la sélection Cache Cœur, Pipolaki et Isotoner, gestion du panier, prévention des abus et sécurisation.
• Amélioration : analyse statistique de l'usage pour améliorer nos fiches, notre sélection confort et notre accompagnement.
• Obligations légales : comptabilité, lutte contre la fraude, réponse aux demandes des autorités et conservation des preuves.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6. Prestataires de services

Nous partageons uniquement les données nécessaires avec des prestataires de confiance, agissant selon nos instructions :

• hébergeur du site et outils techniques ;
• transporteurs et partenaires logistiques pour la livraison ;
• prestataires de paiement agréés pour les cartes de crédit et PayPal ;
• outils de messagerie, de gestion du service client et de lutte anti-fraude.

Ces prestataires sont tenus à la confidentialité et à la sécurité, et ne peuvent utiliser vos données à d'autres fins.

7. Traitement des paiements

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Les paiements sont traités via des prestataires de paiement agréés et sécurisés.

Nous ne stockons pas vos numéros complets de carte bancaire sur nos serveurs. Les données de paiement sont transmises de manière chiffrée directement au prestataire concerné pour l'autorisation, la capture et, le cas échéant, le remboursement. PayPal traite vos données selon sa propre politique de confidentialité lorsque vous choisissez ce moyen de paiement.

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et traceurs pour :

• Cookies strictement nécessaires : panier, connexion, sécurité, mémorisation de vos choix.
• Cookies de mesure : statistiques anonymisées de fréquentation pour améliorer la boutique.
• Cookies fonctionnels : préférences d'affichage, langue, devise en euros (EUR).

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Le blocage de certains cookies peut limiter le fonctionnement du panier et du paiement.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données : chiffrement des échanges (HTTPS), accès restreint aux équipes habilitées d'Atelier Nid Cocon France SAS, journalisation des accès et sensibilisation du service client.

Aucune transmission sur Internet n'est totalement infaillible. En cas d'incident affectant vos données, nous prendrons les mesures requises et vous informerons conformément à la réglementation applicable.

10. Conservation des données

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités décrites :

• données de commande et factures : durée légale comptable et fiscale en France ;
• dossiers de support et retours : durée nécessaire au suivi, y compris la période de retour de 30 jours suivant la livraison et le traitement de la garantie ;
• données de navigation et journaux techniques : durée courte, puis anonymisation ou suppression.

À l'expiration des durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

11. Vos choix et vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité et de définition de directives post-mortem, dans les conditions prévues par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

• Vous pouvez demander la correction de votre adresse ou de vos coordonnées à tout moment.
• Vous pouvez vous opposer à la prospection et demander la suppression de votre compte et de vos données non soumises à obligation légale.
• Vous pouvez gérer les cookies depuis votre navigateur.

Pour exercer vos droits, écrivez à support@bullematernite.shop en précisant l'objet « Vie privée » et en joignant tout élément permettant de vous identifier. Nous répondons dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai légal d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

12. Mineurs

Notre boutique s'adresse aux adultes, notamment pour l'achat d'articles de maternité et post-partum. Nous ne collectons pas sciemment les données d'enfants de moins de 15 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et constatez une transmission par un mineur, contactez-nous pour suppression.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos pratiques, de nos prestataires ou de la réglementation. La version en ligne sur bullematernite.shop fait foi, avec sa date de mise à jour indiquée en tête. En cas de changement important, nous vous en informerons par un avis visible sur le site ou par e-mail lorsque cela est approprié.

14. Contact juridique et vie privée

Pour toute question relative à cette politique, à la sécurité ou à vos droits :

• E-mail dédié : support@bullematernite.shop
• Opérateur responsable : Atelier Nid Cocon France SAS pour la vitrine Bulle Maternité, 27 avenue de la République, 33100 Bordeaux, France
• Accueil : Lundi au vendredi de 9h à 18h, heure de Paris, hors jours fériés. Les messages reçus hors créneau sont traités par ordre d'arrivée dès la réouverture, les urgences logistiques étant priorisées.

Merci de votre confiance. Notre équipe reste disponible par e-mail pour un accompagnement clair et attentionné, de la taille au suivi de livraison.