Dernière mise à jour : 21 septembre 2026
1. Objet et identification de la boutique
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation régissent l'utilisation de la boutique Bulle Maternité, accessible à l'adresse bullematernite.shop, ainsi que l'ensemble des commandes passées sur cette vitrine.
Bulle Maternité est une boutique indépendante spécialiste du cocon maternité et post-partum, pensée pour les mamans en France. Fondée en 2019, elle propose une sélection multi-marques Cache Cœur, Pipolaki et Isotoner pour comparer lingerie d'allaitement, nuit maternité, chaussons confort et accessoires d'hiver avant l'achat.
La vitrine est exploitée en qualité d'opérateur responsable par Atelier Nid Cocon France SAS, société indépendante d'exploitation commerciale basée en France, dédiée à l'univers maternité et post-partum confort. Cette société assure le pilotage de la sélection et de la conformité des fiches produits, la gestion des commandes, des paiements via les prestataires agréés et du service client, ainsi que la coordination logistique, qualité et le traitement des demandes juridiques et vie privée.
Adresse de l'exploitant : 27 avenue de la République, 33100 Bordeaux, France.
Précision importante : Bulle Maternité est un revendeur indépendant multi-marques. Elle n'est pas le site officiel de Cache Cœur, Pipolaki ou Isotoner, et aucun domaine officiel externe ne doit être confondu avec la présente boutique.
2. Acceptation des conditions
En naviguant sur bullematernite.shop et en passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve. Si vous n'acceptez pas tout ou partie de ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser le site ni passer commande.
3. Utilisation du site et éligibilité
Le site est destiné à une clientèle située en France, pour des achats à usage personnel et non professionnel liés à l'univers maternité et post-partum.
- Vous devez être majeur et disposer de la capacité juridique pour commander.
- Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la commande et des échanges avec le service client.
- Vous vous engagez à utiliser le site de manière loyale, sans perturber son fonctionnement, sans tentative d'accès non autorisé et sans détournement des contenus.
- Notre promesse de service est un accompagnement clair et attentionné avant et après la commande, de la taille au suivi de livraison.
4. Comptes clients
La création d'un compte n'est pas obligatoire pour tout parcours mais peut faciliter le suivi de commande. Si vous créez un compte :
- Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.
- Vous devez nous signaler sans délai toute utilisation suspecte de votre compte via support@bullematernite.shop.
- Nous pouvons suspendre un compte en cas d'usage frauduleux, de fausse déclaration ou de manquement aux présentes conditions.
5. Catalogue, sélection et informations produits
La boutique propose un catalogue concentré sur les univers maternité, nuit, confort et hiver, issu des labels référencés Cache Cœur, Pipolaki et Isotoner.
Chaque fiche fait l'objet d'une vérification avant publication : intitulé, composition, conseils d'entretien et cohérence photos et tailles. Les visuels, descriptions, guides de tailles et conseils sont fournis à titre informatif pour aider à la comparaison avant l'achat.
Malgré notre vigilance, de légères variations de teinte liées à l'affichage écran ou de présentation peuvent exister. En cas de doute sur une taille, une matière ou une compatibilité allaitement, contactez notre service client avant commande.
6. Prix, promotions et code avantage
Tous les prix sont affichés en EUR, taxes comprises, hors frais de livraison indiqués avant validation.
Pourquoi nos prix et remises peuvent varier
Nos prix attractifs viennent d'achats groupés, d'une gestion sobre et d'offres ciblées valables sur les articles éligibles selon les conditions affichées au panier. Concrètement :
- Structure légère sans boutique physique et catalogue concentré, avec logistique externalisée et service client centralisé.
- Achats mutualisés par saison auprès des centrales et grossistes agréés, avec remises liées aux volumes saisonniers et aux fins de coloris propres aux collections d'hiver.
- Priorité aux assortiments à forte rotation pour limiter le stockage et les invendus.
- Opérations promotionnelles financées sur nos marges et sur les soutiens saisonniers des fournisseurs, sans refacturation cachée ni dégradation de la préparation.
Les prix peuvent ainsi varier selon la collection, la taille, le coloris et la période promotionnelle en vigueur mentionnée sur la vitrine. Le niveau de prix ne modifie ni l'origine agréée, ni les contrôles qualité, ni l'emballage soigné, ni l'accès aux voies de recours du service dédié.
Code BULLEDOUCE15
Saisissez le code BULLEDOUCE15 au moment du paiement pour profiter de -15 % avec le code BULLEDOUCE15 sur les articles éligibles de la boutique. Le code BULLEDOUCE15 est valable sur les articles éligibles, non cumulable, dans la limite des conditions indiquées au panier. Seules les conditions affichées au panier au moment de la commande font foi pour l'éligibilité et le montant final.
7. Commandes
Le parcours de commande comprend la sélection des articles, la vérification du panier, la saisie des informations de livraison et de facturation, le choix du paiement, puis la confirmation.
- Toute commande vaut acceptation des prix, descriptifs et présentes conditions.
- Nous confirmons chaque commande par e-mail. En cas d'indisponibilité, d'erreur manifeste de prix ou de fiche, ou de suspicion de fraude, nous pouvons annuler ou ajuster la commande et vous rembourser le cas échéant.
- La vente est définitive après validation du paiement par nos prestataires agréés.
8. Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Les paiements sont traités via des prestataires agréés et sécurisés.
- Le débit intervient selon les règles de votre moyen de paiement et de l'organisme concerné.
- En cas de refus d'autorisation, la commande ne sera pas validée.
- Nous ne conservons pas vos données bancaires complètes sur nos propres serveurs.
9. Livraison
Nous assurons la coordination logistique et le suivi de livraison pour les mamans en France.
- Livraison gratuite dès 45,00 €.
- La livraison standard coûte 8,00 € en deçà de ce seuil.
- Les délais et modalités sont précisés au moment de la commande et dans l'e-mail de confirmation et de suivi.
- Veuillez vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison. Tout retard lié à une adresse incomplète ou à un événement extérieur pourra prolonger le délai sans engager notre responsabilité au-delà de nos obligations légales.
À réception, vérifiez l'étiquetage, les coutures, fermetures et fermoirs, puis essayez sans retirer les protections hygiène pour le textile intime.
10. Retours et droit de rétractation
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
- Les articles doivent être retournés en état neuf, non portés, non lavés, avec étiquettes et protections hygiène intactes et dans leur emballage d'origine lorsque cela s'applique.
- Pour des raisons d'hygiène, tout textile intime dont les protections ont été retirées ou qui présente des traces d'usage ne pourra être repris, sauf garantie légale applicable.
- Pour initier un retour, contactez support@bullematernite.shop en indiquant votre référence de commande. Le suivi, les étiquettes de retour et les contrôles avant réintégration sont automatisés pour simplifier votre démarche.
11. Remboursements et avoirs
Après réception et contrôle de votre retour conforme au dispositif en vigueur, nous procédons à l'échange, à l'avoir ou au remboursement selon votre situation et votre choix éligible.
- Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine, dans un délai raisonnable après validation qualité.
- Les frais de livraison initiaux et de retour suivent les règles indiquées au moment de la commande et du traitement du retour.
- En cas de doute fondé sur l'authenticité confirmé, nous prenons en charge les frais de retour liés, en plus de l'échange, de l'avoir ou du remboursement.
12. Garantie et conformité
La garantie suit les informations produit et les indications du service client, sans préjudice des garanties légales de conformité et contre les vices cachés applicables en France.
En cas de défaut, de non-conformité à la fiche descriptive ou d'avarie, conservez l'article, son emballage et vos preuves d'achat et contactez rapidement le service client pour une orientation et une solution.
13. Engagement d'authenticité et processus qualité
Nous garantissons que chaque article expédié est d'origine authentique issue du circuit agréé et conforme à sa fiche descriptive. Notre approvisionnement est exclusivement réalisé auprès des circuits agréés des labels référencés, avec traçabilité des lots et factures conservées.
Nos contrôles comprennent un contrôle visuel et tactile par sondage à réception puis un nouveau contrôle avant expédition pour écarter tout article non conforme.
Signaler un doute : preuves et examen
Pour permettre un traitement rapide par le pôle qualité, joignez à votre message à support@bullematernite.shop :
- Votre référence de commande et photos nettes de l'article, des étiquettes et de l'emballage.
- La description précise du motif et la date de constat à réception.
Notre processus comprend l'accusé de réception par le pôle qualité avec numéro de dossier, la comparaison au lot conservé et aux documents d'approvisionnement, puis une conclusion écrite et proposition de solution. Nous nous engageons à apporter une réponse argumentée dans le délai annoncé, avec solution exécutée sans attente une fois validée par la cliente.
14. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus de bullematernite.shop — textes, visuels, logos, sélections, mises en page — est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, extraction ou réutilisation sans autorisation préalable est interdite. Les marques Cache Cœur, Pipolaki et Isotoner restent la propriété de leurs titulaires respectifs et sont citées uniquement pour identifier les produits référencés.
15. Usage acceptable
Vous vous engagez à ne pas utiliser le site pour des activités illicites, frauduleuses, abusives ou portant atteinte aux droits de tiers, à ne pas introduire de logiciels malveillants, à ne pas dénaturer les avis ou les systèmes promotionnels, et à ne pas utiliser de manière abusive le code BULLEDOUCE15 ou les dispositifs de retour.
16. Disponibilité du service
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour assurer l'accès continu à la vitrine. Des interruptions pour maintenance, mise à jour ou cas de force majeure peuvent survenir. Les messages reçus hors créneau sont traités par ordre d'arrivée dès la réouverture, les urgences logistiques étant priorisées.
17. Responsabilités et limitation
Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée pour tout dommage direct lié à l'utilisation du site ou à l'achat. Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects, ni des retards imputables aux transporteurs, aux prestataires de paiement ou à des événements extérieurs. Rien dans les présentes ne limite les droits légaux impératifs des consommateurs.
18. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français, dérivé de la localisation du commerçant à Bordeaux, France. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité auprès de notre service client. À défaut, les juridictions françaises compétentes pourront être saisies, sans préjudice des règles protectrices du consommateur relatives à la juridiction.
19. Modifications des conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre commande, dont la date de dernière mise à jour figure en tête du présent document.
20. Contact et assistance
Le service client est disponible par e-mail à support@bullematernite.shop, lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés (Heure de Paris).
- Orientation générale et suivi courant des demandes adressées au canal principal indiqué par la vitrine, avec redispatch vers le pôle spécialiste compétent avec numéro de suivi unique.
- Pour toute demande juridique ou vie privée, précisez l'objet dans votre e-mail afin d'assurer une transmission au pôle responsable chez Atelier Nid Cocon France SAS.
Merci de votre confiance. Bulle Maternité vous accompagne avec attention avant et après la commande, de la taille au suivi de livraison.